{"id":2575,"date":"2016-09-04T23:13:53","date_gmt":"2016-09-04T22:13:53","guid":{"rendered":"http:\/\/persoclo.fr\/?p=2575"},"modified":"2016-09-04T23:13:53","modified_gmt":"2016-09-04T22:13:53","slug":"textile-les-boutiques-en-voie-dextinction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/persoclo.fr\/en\/textile-les-boutiques-en-voie-dextinction\/","title":{"rendered":"Textile: les boutiques en voie d\u2019extinction?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong class=\"teaser\">Le chiffre d\u2019affaires des d\u00e9taillants en textile a chut\u00e9 de plus de 11% sur un an. Affaiblis par le tourisme d\u2019achat et le commerce en ligne, les magasins peinent \u00e0 se renouveler.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Depuis l\u2019arriv\u00e9e de Zalando en 2011, les codes du commerce de textile ont \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9s. Alors que les boutiques sont \u00e0 la peine, les acteurs en ligne gagnent r\u00e9guli\u00e8rement des parts de march\u00e9 en Suisse: +7,2% en 2014, +5% en 2015, soit 7\u202fmilliards de francs dont 1,3 pour les seuls v\u00eatements. Tous les d\u00e9taillants ont donc d\u00e9velopp\u00e9 une offre web (H&amp;M, V\u00f6gele, Manor, Bong\u00e9nie\u2026).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La fin des boutiques? Pour Nicolas Inglard, responsable de l\u2019agence de marketing Imadeo, ces derni\u00e8res ont encore un avenir. A une condition: les propri\u00e9taires ne doivent pas se comporter en \u00abgestionnaire d\u2019un flux acquis\u00bb mais davantage en \u00abcommer\u00e7ant d\u2019un march\u00e9 local\u00bb. En effet, si une part des achats se r\u00e9alise en ligne, les points de vente ne sont pas pour autant d\u00e9laiss\u00e9s. \u00abD\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude, une femme se rend 52 fois par an dans son enseigne pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e en textile\u2026 Une chance inesp\u00e9r\u00e9e pour les d\u00e9taillants\u00bb, souligne-t-il.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Dynamiser les points de vente<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La relation au point de vente est le premier aspect sur lequel travaillent les enseignes. Bong\u00e9nie mise sur \u00abdes magasins uniques, originaux et personnels. Nous travaillons notamment les architectures, lumi\u00e8res, playlists&#8230;\u00bb, explique Claudia Torrequadra, porte-parole du groupe. D\u2019autres offres sont int\u00e9gr\u00e9es sur les points de vente: des restaurants, des bars \u00e0 ongles, un fumoir \u00e0 Gen\u00e8ve, un coiffeur \u00e0 Zurich. De son c\u00f4t\u00e9, Manor parie sur l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel pour dynamiser ses points de vente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cependant, au-del\u00e0 de l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience shopping, l\u2019enjeu aujourd\u2019hui est essentiellement de faciliter le lien entre monde physique et achats en ligne. \u00abLe vrai changement, c\u2019est le \u00absans coupure\u00bb. Les clients ne souhaitent plus de rupture entre leur consultation sur le web, sur leur smartphone et leur venue dans un point de vente. Il faut transformer une visite sur le web en une visite\u00a0de magasin, car le taux de transformation moyen est dix fois sup\u00e9rieur, et digitaliser le magasin\u00bb, estime Laurent Le Diagon, consultant en marketing et transformation digitale.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Des bases de donn\u00e9es pr\u00e9cieuses\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">A charge pour les boutiques d\u2019identifier qui passe le seuil de leur porte au moyen d\u2019une base de donn\u00e9es \u00e0 disposition des vendeurs. \u00abC\u2019est ce que pratique d\u00e9j\u00e0 Nespresso, permettant un accueil personnalis\u00e9, une connaissance de ses go\u00fbts, ses achats pr\u00e9c\u00e9dents et donc une meilleure orientation.\u00bb Un savoir-faire toujours pr\u00e9sent dans les boutiques ind\u00e9pendantes, comme le d\u00e9fend Camille Barki, responsable de l\u2019enseigne Camille \u00e0 Lausanne. \u00abJ\u2019appelle mes clients les plus fid\u00e8les pour leur proposer certaines pi\u00e8ces dont je me doute qu\u2019elles leur plairont.\u00bb<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, d\u2019autres passerelles entre achat en ligne et boutiques sont \u00e0 d\u00e9velopper. \u00abAujourd\u2019hui, le click\u2009 &amp;\u2009 collect \u2013\u00a0commander en ligne et r\u00e9cup\u00e9rer en boutique\u00a0\u2013 est indispensable\u00bb, dixit Laurent Le Diagon. Charles V\u00f6gele s\u2019y est notamment attel\u00e9 avec succ\u00e8s; Bong\u00e9nie permet de retourner en magasin des achats en ligne.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Collecte de donn\u00e9es, instruments de mesure et de suivi: autant de services qui offrent une grande flexibilit\u00e9 aux clients, mais supposent une logistique importante et sont plus faciles \u00e0 proposer de\u00a0la part d\u2019entreprises aux reins solides.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, comme le remarque Marc Berger, cofondateur de l\u2019agence de strat\u00e9gie digitale HEY! Solutions, peu de commerces physiques font le pas vers de nouveaux services digitaux car \u00abils se retrouvent face \u00e0 une grande offre et il n\u2019est pas toujours \u00e9vident de prioriser les investissements par rapport \u00e0 leurs objectifs\u00bb.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong class=\"author\">Par CAMILLE ANDRES\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Le 1 Septembre 2016<\/strong><\/p>\n<p>http:\/\/www.bilan.ch\/entreprises-plus-de-redaction\/textile-boutiques-dextinction<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le chiffre d\u2019affaires des d\u00e9taillants en textile a chut\u00e9 de plus de 11% sur un an. 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